 以客为本·不断完善顾客体验 业内专家认为，面对日渐激烈的零售业竞争，只有跟着客户习惯走，让客户满意，才能加强客户对商家的有忠诚度。 屈臣氏秉持以客为本的经营理念，透过多个不同沟通渠道与顾客接触，包括会员体验、社交媒体、流动应用程序及电子商贸平台等为消费者带来更全面的 Customer 360 全方位多渠道购物体验，在顾客作购物决定过程中积极互动沟通，提供相关信息从而提升顾客的跨渠道参与。 微信手机版会员卡的推出，让消费者无需携带实体会员卡，只需安装微信卡包，即可享受最贴心细致的会员服务，感受更简便的会员服务流程，体验新升级的潮流购物模式，令消费者对屈臣氏信任升级，加倍满意，是Customer 360 营销策略的体现。 使消费者享受便利的同时，微信手机版会员卡也更好的说明屈臣氏对经营模式进行优化。 屈臣氏微信多功能会员卡包服务的推出，有效利用了在线平台的技术优势，不仅通过微信生态链与开放平台系统，更好地接触到消费者，提高自身的经营效率，同时得以更好地理解和进一步服务消费者，彰显着屈臣氏不断完善自身的经营理念。 屈臣氏与腾讯微信合作，以消费者在微信平台上获取会员优惠信息，积分用分甚至主动关注店铺相关信息的信息流向为依据，构架了一个从前端营销，到信息流管理输入输出，再到后端服务的无缝的社会化营销生态圈。 屈臣氏的突破，也是整个保健美容产品零售业的最新尝试。 这一创新营销模式的成功运作，将为整个行业营销运作模式建立新指针，引领业界不断创新，与时俱进。 屈臣氏的突破，也是整个保健及美容行业的最新尝试。 这一创新营销模式的成功运作，将为整个行业营销运作模式建立新指针，引领业界不断创新，与时俱进。 (责任编辑：admin) |