 汉高旗下产品展示 汉高（中国）投资有限公司与京东集团在北京798艺术中心举办“美丽动力”——汉高京东商城官方旗舰店开幕媒体发布会，宣布汉高旗下产品正式入驻京东。这是德国汉高公司对近年来电子商务领域迅猛增长的趋势背景下做出的重要决策。汉高旗下包括施华蔻、丝蕴、孩儿面、怡然等9大系列产品集体登陆京东，希望给消费者带来全新“美丽动力”的同时，更能享受专业、便捷、轻松的网络购物体验。 汉高高层专访 采访对象：王涛 - 汉高（中国）投资有限公司 化妆品零售部总经理 Q1: 汉高是全球500强企业，旗下拥有施华蔻、丝蕴等知名品牌；京东是目前国内最大的综合网购零售平台，汉高如何看待此次与京东的合作？ 对我们来讲有两个很重大的意义，一个是销售渠道的多元化拓展，在线下建立分销渠道耗时耗力，但是在网上却可以打破时间、空间的界限，像线下渠道难以到达的青海、西藏地区现在通过京东都可以买到我们的产品了，所以可以帮助我们快速拓展我们的销售平台。第二个方面就是线上消费者跟线下消费者有很大的区别，通过网络来购物的往往是一些比较年轻、新潮的消费者，她们往往不会在我们的线下渠道消费，所以开展线上业务对我们来说其实开拓了很多新的业务，这两个方面不光对我们，对京东的发展来说也是非常有利的。 Q2: 汉高有9大品牌同时入驻京东商城，在各个品牌之间的发展策略如何？哪几个是重点发展对象？ 不管是线上还是线下，我们对于每个品牌的发展策略都不太一样，这也是跟品牌自身的定位有关系，比如我们在对施华蔻的技术投入方面就要比其他的产品大很多，而像孩儿面这种品牌，我们的定位就是针对妈妈们进行宣传，所以自然在策略上会跟其他品牌有所区别。 像施华蔻和丝蕴的产品横跨了各种品类，所以我们也会以一个整体的形象去推广这两个品牌，而像孩儿面、Fa这种品牌我们也会针对特定的人群进行推广。 Q3: 目前在百货、超市、屈臣氏的消费者会不会转移成为在线商店的消费群体？汉高会怎么应对这种转移趋势？ 其实很多报道都会提到线上和线下消费者的重合度小于20%，举个例子，施华蔻这个品牌给人的感觉是低调的奢华，购买施华蔻产品的顾客很多都不是那么的张扬，相对来讲收入水平也不错，而在线上调查发现，通过网络购买施华蔻产品的顾客大多是学生族，所以对我们来说这其实是两群不同的消费者。 Q4: 未来，汉高对其线上和线下渠道的发展，将会有怎样的不同策略？如何平衡？ 线上、线下的销售其实有一定的互补，线下的策略主要是通过传统媒体打造我们的品牌，并通过开发新的网点建立新的分销渠道，而线上的话，我们会利用到更多新的营销手段，如通过微博、微信的消费者评价所带来的新的购买，也会积极发展新鲜好玩儿的宣传方式比如微电影等，跟其他公司不同的是，我们更希望通过消费者的好评来推动产品的销售，像施华蔻品牌其实很少做活动，但是回头客非常多。这次我们在京东旗舰店也做了新产品的首发，也是这几年来汉高第一次在网络上进行产品首发，这种推广模式跟我们在线下所做的完全不一样，也是一个全新的尝试。 京东高层专访 采访对象：蓝烨 - 京东集团 执行副总裁兼首席营销官 Q1：京东是从3C产品起家，目前经营的品类已经非常丰富。在品类的管理和发展上，京东的策略是怎样的？ 京东希望成为一个全品类综合性的电子平台，让顾客实现一站式购物，因此我们虽然最开始做3c产品起家，但是这几年在拓展品类方面非常积极，进取，这几年下来增加了不少大的品类，像最开始卖it产品、电脑，之后做手机再做图书、日用百货、服装、家具用品、个人护理、美容产品，包括我们刚刚上线的京东超市，里面包括了一些食品、日常用品都可以在京东买到了，这是我们一个发展策略。 Q3：京东个护频道与汉高业务密切相关，能否具体分享一下，目前这个频道在京东的发展情况如何？ 个护频道所占的业务量目前还不太大，依然处于发展阶段。但是今后将会加大对个护频道的发展。跟汉高的合作是优势互补，汉高集团已经发展了130多年，在个人护理、美发护发方面的技术确实非常先进，产品的质量，客户使用后的反馈都非常好。像汉高的产品比宝洁、联合利华等集团的产品在价格上要翻番，定位更高一点，而京东的客户白领比较多，重视生活品质，消费能力强，也敢于接受新鲜事物，因此他们才会在几年前就通过网络订购电脑产品，所以我们现在积累的客户群跟汉高非常契合，他们能提供优质的产品，我们也有相应的客户。 Q4：京东在近几年的发展非常迅速，如天猫，一号店等，您认为京东与其他电商平台相比的核心竞争力在哪里？ 京东的核心竞争力是我们以自营为主，并直接跟厂商合作，因为化妆品跟婴儿奶粉、医药产品有相似之处，绝对不能有假货，产品的质量一定要有保障，而我们会跟汉高达成合作，从厂商直供京东，建立旗舰店，所以对货品的质量绝对可以放心，另外还有一大优势就是我们的客户群，跟汉高定位的白领人群比较契合，而且我们的物流系统非常完善，像北京、上海这种大城市上午下单傍晚就能送到，所以用户体验也非常好。 Q5：许多厂商可能会担心，大力发展线上的电子商务生意，会蚕食原有的线下实体店的生意。您怎么看待这个问题？ 汉高集团一直以来都比较敢于突破拥抱变革，积极捕捉新的业态的发展，我个人觉得汉高对电商并不陌生，相反他们非常重视这一块，京东之前也已经跟汉高有了一些合作，而今后我们将会把这种合作变的更加直接。 Q6：对于像汉高这样的厂商，想要成功拓展电商市场，您有哪些针对性的建议？ 影响可能会有，但是更多的是积极的一面，通过发展线上业务，会让汉高的市场更加广阔，一般的电商在中心城市发展的比较好，但是在二线城市或者乡村还是依靠传统的零售方式，但是二者是互补的，不过电商会利用网络的社会化的方式帮助塑造品牌，对实体店也是一种帮忙，带动实体店的销售。 (责任编辑：admin) |