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网购“低价”成为杀手锏 潜伏陷阱应如何防范

http://www.newdu.com 2017-11-23 互联网 佚名 参加讨论

    网购,对于不少网民来说并不陌生,足不出户就能享受到购物的乐趣,这是网购的优点。而多元化的网购网站也成为百货商场等传统零售业的重要补充。不过,对于新人而言,你对网购了解吗,你有足够的知识去防范网购中潜伏的陷阱吗?有哪些网购网站值得一看呢?今天就来介绍一批比较专注单一领域的网购网站,让你能买得开心,买得放心。
    网购有风险,购物需谨慎
    网购这门生意是越做越大,年销售额几十亿的网购网站一抓一把,网购网站看上去很美,但其实也是风险与优惠同在。上月闹得沸沸扬扬的京×商城疑售卖翻新笔记本电脑的事情至今还未落幕,尽管该商城CEO和笔记本电脑供货商一再强调“自己没问题”,但媒体方面展示的翻新证据却又同样让人不得不考虑到底谁在说谎。
    虽然在大型网购网站购物很方便,有时也很实惠,但买家还是不得不多留两个心眼。“我收到的鞋子颜色与图片相比相差甚远,蓝色偏淡,而且图片上显示的三道金色斜杠实物看上去像咸蛋黄的颜色”、“一双雪地靴竟然鞋帮高低不一,只能退货”……翻新机冒充新机销售的情况属于个案,毕竟大型网购网站亦十分重视信誉的建设,但以上出现的关于产品本身的问题则难以避免了.
    今年十月,中国电子商会315消费电子投诉网公布第三季度报告:在过去的三个月中,网络购物投诉达11138宗,同比“爆炸式增长”89.94%;长长的投诉黑榜上,知名购物网站几乎无一幸免。据了解,最为消费者诟病的投诉理由前五位中,“网络诈骗”和“售后服务欠缺”列头两名,产品质量缺陷位居第三,退款不及时与假冒产品分居四五位。
    网购“低价”成为杀手锏
    据观察,目前的网购网站之所以能走红,低价无疑是主要优势,也是网购能异军突起的杀手锏之一。一双UGG正品雪地靴价格多在数百元至上千元,但某服装网站同款产品售价却只要百元至两百元就能买到,而且号称澳洲绵羊皮毛一体材质。而在一个销售包类产品的网站中,一款颜色、花纹及款式都极像路易威登出品的ipad皮套,售价低至99元。据经营折扣销售为主的唯品会CEO洪晓波介绍,实际上网购B2C的模式天然就具备低价的优势,它可以有效缩短流通供应链,提供更高的毛利空间;可以省去门面店昂贵的租金,又完全不会影响货品本身的质量,降低了消费者购买的价格门槛。
    但是,低价一定优质?这个可不一定,高性价比这个词未必在所有网购网站身上都适用,毕竟价格便宜下来但品质是否能保证,这个需要多方面渠道入手去了解。专业人士建议,在网购过程中应该以大型网购网站为主,收到货品后除了细心检查再确定付款(以货到付款形式为主),同时还要好好保存发票以备日后维权所用。
    客服需善用,评价可参考
    当你在大型的网购网站购物遇到以上种种不愉快时,你还是能有很多手段去寻求解决之道的。例如你可以跟该网站的客服人员沟通,一个正规的网购网站往往有庞大的客服力量,免费电话或者在线留言都能得到比较快速的回复。哪怕是消费者提出的问题颇有“难度”但网站客户也会比较耐心回复。例如在销售鞋类产品的好乐买网站,有网友针对一款某品牌运动鞋问:请问我是北方的,这款鞋子适合冬季穿着么?客服细心回复称,您好,此款春秋款,初冬季节也可以穿着,具体感觉因人而异。
    在鞋类销售网站,消费者关心鞋码尺寸问题;在IT类产品销售网站,消费者关心赠品和性能问题;在图书类销售网站,消费者关心图书的内容……你所关心的问题,除了善用网络客服外,还能通过浏览产品的网友评价去获得更客观的信息。无论是销售家电IT产品的新蛋还是销售图书为主的广购书城,大部分大型网购网站都提供网友点评功能,例如在广购书城中看上了一本图书,但你不确定内容是否合胃口,那不妨点击该图书,然后就能看到“书本简介”、“目录”、“作者介绍”、“试阅”、“媒体评论”及“网友点评”等功能,如此全面了解下来,基本能确定这是否值得购买。
    ■记者手记
    细读说明不会错
    自您签收商品之日起30日内,VANCL为您提供退换货服务,且退换货发生的相应运费由VANCL承担。(摘自VANCL退换货政策说明第一段)
    零条件退换货品!还免退货运费!这简直太把顾客当上帝了吧!的确,零条件退换货品不仅超过了现有的国标标准,而且也成为越来越多B2C商家的选择。业界人士认为,这是得益于B2C行业竞争加剧,服务好顾客才能让她们心甘情愿消费,因此才不得已出台这一高标准服务。
    各项售后条款似乎都是有利于消费者的,但消费者不能认为这是护身铁券,在网购过程中,首先应该点击查看该网站的售后服务条款,不要认为那些条款都是“规范作文”,这可是各家的退换货条款要求说明,如在退换货项中,除了“保留发票”这一通用条款外,7天、15天还是30天退换期限、退换垫付返还形式、是否需要出具检测证明等都一一列举清楚,哪怕是按章操作,你也不得不面对退换过程中的诸多烦心事。因此我们建议无论如何,消费者在收到货品时,务必在快递配送人员在场的情况下拆开包装进行检查,如果发现质量问题或码数不合适等情况,可马上退货,这是最省心的。
    最后,摘录VANCL退换货政策说明最后一句作为该手记结束语:此规则最终解释权由VANCL所有。(记者 刘佳宁 实习生 曾丽莉)
     (责任编辑:admin)
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