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“快递公司送快递时，一定要我先签收才能够验货，而且态度很强硬。”昨日，网友“暖雪晴空”在网上发帖披露自己的遭遇。记者采访发现，“先签收再验货”似乎成为了很多快递公司奉行的行业“潜规则”。律师认为，快递公司的这种做法在法理上站不住脚。 遭 遇 收快递要先签收后验货 据 “暖雪晴空”介绍，12月25日下午5时许，惠州申通快递公司的快递员送来了她在淘宝网上团购的牛肉干和猪肉干，一共30包。“卖方在快递详情单上的品名及服务要求栏也注明了‘先验货，后签收’字样，但快递员态度很强硬，要我先签收后验货。”“暖雪晴空”称，她发现快递的封条有破损，执意要先验后签，双方没有达成一致意见，快递员就将货物放回摩托车上带走了。后来，“暖雪晴空”找到该公司一位张姓经理，对方称“绝对不能先验货后签收”。 “暖雪晴空”说，昨日上午，快递员再次送货上门，同意先验收后签字。“当时马路上人来人往，我看上面几包没问题就签收了，上楼后才发现有9包外包装袋破损。” 快递公司 先验后签若货物受损快递员很难处理 “按照一般的流程，客户要先签收才能够验货。”昨日下午，惠州申通快递公司客服中心一位工作人员告诉记者，“要求顾客先签收，主要是确认外包装完好，对于粉剂、水剂、食品类等易损物品，公司是包丢不包损。”该工作人员解释，如果采取“先验货后签字”，万一客户在拆开快递外包装之后，发现里面货物受损不要了，工作人员就很难处理。 该工作人员称，如果客户执意要求先验货后签收，就必须承担相关费用。因为按照规定，如果客户要求退货，客户必须再填写一张清单，运输费用由客户自己承担。 律 师 收货人应坚持“先验货再签收” 广东尚典律师事务所律师邹朝贵认为，快递公司此举在法理上站不住脚，损害了顾客的合法权益。他建议收货人坚持“先验货再签收”，尤其涉及贵重物品，如果验货时发现货物出现损坏，收货人可以拒绝签收，并要求快递公司承担相应的赔偿责任。 (责任编辑：admin) |