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由于即将新房装修，又拜读了张大妈上的各路大神们的文章以后，决定德淘。海淘过多次，德淘还是头一回，让我娓娓道来，首先放各路大神的链接镇楼。 经过5天研究大妈上的各种帖子，看回复超过5000条以上。我觉得时机真的成熟了。直邮退税的有MITI24和insani24。但是insani24现在不支持信用卡支付和中国用户用paypal支付（支付渠道只有银行汇款，现在外汇管制严格，汇款会很难），所以为了那点19%的消费税和有可能人品爆棚抽检不到的关税，我页只有选择了miti24来入这些东西，恰恰的，因为miti24的选择。恰恰埋下了那个日后需要跨国维权的种子。我清清楚楚的记得那是8月23日的那个日子，我高高兴兴的下了订单，截图如下   2个高仪的花洒，3个汉斯格雅龙头（1个厨房的龙头，两个台盆的）。其中商品1257.22欧，DHL285欧，信用卡的手续费40.10欧，共1582.32欧。刚下完单心里那个高兴啊，寻思终于能用上资本主义国家的高级龙头，心里美滋滋滴，等着收货（没想到背景音：二货，你高兴的太早了）。当时收了3封邮件，里面有订单信息，配送地址，账单信息等，因为之前拜读各位大神的文章，知道发货周期很长，而且上面有花洒和龙头都是需要订购，周期大概3-4周。我就没着急，就是个等啊等。  大概过了一个月了，我就寻思，这也应该差不多了吧，发个邮件问问吧，很快就回邮件了。见截图  大意是就高仪那两个花洒，因为高仪方面制造延误，就差这俩了，这俩到了就发货。我心里寻思，那就等吧。不急。等啊等、等啊等、在家欢度国庆呢，收来这样一封邮件  意思告诉我，高仪那俩花洒没货，汉斯格雅那个树杈龙头也没有货，订单里面呢，把这俩取消了，剩下的钱给我退回信用卡 。也没有问我另几个还要不要就把有货那俩发货了。后来我看树杈那个龙头网站显示有货，就是涨价了，发邮件询问他们，树杈那个能不能以约定的价格卖给我并和这俩一起发过来，要不这两个就不用发把订单取消吧。结果他们选择性的不回邮件，选择性忽略（这个后话在提）。然后给发了个已经发货的邮件 那也行，寻思那就等着退钱吧，悲剧开始了。退款很快、很快，不过只退回1023.72欧元，就是两个花洒和一个龙头的钱，各位看官说：对啊、没错啊。是没错，不过他们没把多付的运费退给我。在网站试了试两个龙头的重量65欧元就够了，当时运费是285欧，活活吞了我220欧元，还不算多花的信用卡手续费呢。  咋办呢，我寻思，外国服务好，肯定没事的，能给退，发邮件吧。从此开始了我的漫长跨国维权之路。  各位看官先看看，我给miti24发去的邮件数截图，一共10多封，里面苦口婆心，细心解释、哭几赖尿，百般哀求，跪地求饶般的说明了他们需要在给我退220欧元的运费，其中这个订单截图，银行账单扣费，退款截图，各种英文邮件、德文邮件（度娘翻译），可是他们选择性忽略了，一封邮件也没有给我回。我寻思，可能德国佬比较忙，等等吧。结果我高估了他们品德。压根没信！痛定思痛，我寻思咋整，不是钱多钱少的事，属于我的我一定要拿回来，于是我想起了个办法，去马云家吧：见下图  这个小哥身居德国，做做代购啥的。能代打电话，跟他说了说情况，让帮打个电话吧！情况说明白了，他说能打，小问题。拍了个25元。于是电话就帮我打了，客服接了电话，意思说知道了，会尽快处理，我会收到邮件的（日后证明根本没有收到）  我挺高兴，寻思这下解决了。结果又是漫长等待。这一等转眼就是到了10月底，邮件没有，款不退  于是又找到这个小哥，接着让他打电话，又拍25块，没想到小哥神通，竟然认识miti24的老板，miti就是这个老板的名字，他直接发信息给miti了，让miti去关注这个问题，O my god，我寻思这回肯定能解决了   果然miti老板问了他们的员工，员工说的如下 Good Morning Miti, this customer has canceled 2 products of 4 and has just received the costs for the 2 goods back. The shipping costs of the two cancelled products weren’t refunded, but they will be refunded the coming week. It’s an amount of 220,00€. (The shipping costs for theboth products which were delivered are 65,00€, the total shipping costs were 285,00€). Just give me a response and I will do it Mit freundlichen GrüßenFrau Hilal Ertekin 这个员工告诉他们老板，意思是一周就给退，给退220欧。我寻思这都有老板答应了，等吧，结果呢，一周没退、两周也没退。我是服了。  期间给他们发邮件，给我的回复就是如下：意思就是你得让我知道你要干啥啊，这订单咋滴了，就是装糊涂不给退。意思是谁呀？咋滴啦，我心里咒骂：退钱、退钱、退钱。 Dear Sir or Madam, thank you for your message regarding your Order. Please let us know exactly, how we may help you regarding your order. Yours sincerely, 订购的时候发的邮件他们通常至少最慢隔天就回复，退款期间通常发邮件他们都是选择性忽略，发10及20封，but不回一封. 我寻思钱也花了，德国小哥电话也打了，这是没辙了，但我还是锲而不舍的发邮件，期间通过度娘翻译，邮件内容大意是，你们如果不给我退，你们会收到谴责的，我要在中国的媒体曝光你们的行径等等，这会有损你们的声誉。  这个是邮件，截图，也忘了发了多少封邮件了，奇迹发生了，给我回信了，大意是给我退款 Dear Sir or Madam,thank you for your request regarding your refundment. We have to refund the value on the same way you have paid and we already have sent back the value via credit card.We hope for your understanding. Yours sincerely, Hilal Ertekin Dear Sir or Madam, we have already sent it to our accountancy which has forwarded the refundment. At the end of a month you have the option to see that we have refundet the value on your credit card. We hope for your understanding. Yours sincerely, Hilal Ertekin 但是就是不见信用卡里面的钱到账啊，又不断发邮件问，大意是说，在德国VIsa信用卡处理的比较慢，一般得一个月能返回来。 Dear Sir or Madam, you have the option to call your credit card institute oder log in on their website so you can see the refundment by us. Yours sincerely, Hilal Ertekin 终于，在我不断邮件谴责下，竟然收到退款了  感谢德国小哥和老天啊，钱终于退回来了。  不易啊。最后，如果大家置顶，给赞，小编给个奖励啥的，我在写下一篇，转投insani24 下单记，中间经过3个月等待，经历缺货，等待，换货，发货，收货，完美无税。 (责任编辑：admin) |