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岁末年初，年轻时尚人士已把年货消费从超市、商场“移师”到了网络，网购消费强势发力。然而，在消费者高涨的热情下，网购也给消费者带来不少烦恼：一不小心被“钓鱼”，虚假宣传误导，买到假冒伪劣商品……据宁波市工商局１２３１５中心统计，仅去年１２月至今的一个多月时间里，已接到有关网购的投诉１５件，比前一段时间增加了近２倍。 陷阱一：“钓鱼网站”超低价诱惑 近日，宁波市江东区的李女士打算在网上给自己买件衣服，当她把看中的衣服品牌、款号告知卖家后，卖家当即发了一个网页的链接过来，这个网页与淘宝网几乎一模一样，价格却比其他店便宜２００元，李女士立刻买下，并按照对方帖子上的链接，把１０００元汇到了卖家的“支付宝”里。但是之后李女士却始终查询不到这笔交易记录，才知是中了“钓鱼”网站的计。 工商支招：钓鱼网站通常伪装成银行及电子商务等网站，以窃取用户提交的银行账号、密码等信息，从而划走用户银行存款。当网站物品所标价格远低于该商品市场价或网店同行价格时，就要多留个心眼。 陷阱二：夸大宣传误导消费者 近日周先生在网上团购了一张江东某健身会所的健身票，团购网上以超低价打出广告承诺可以在１５天内无限制使用，但当周先生去那家健身会所消费时，却被告知只能使用２次。交涉无果后，周先生无奈向１２３１５中心提出申诉。 工商支招：消费者应尽量选择具有相应网络经营资质、资产规模较大、信誉记录良好的企业组织型团购网站，对个人发起的协议型团购网站要加强风险防范。另外，在交易时应明确团购网站的实际地址及联系电话，并留存其关于商品和服务优惠的承诺凭证。 陷阱三：“秒杀”商品被调包 王小姐在某购物网站“秒杀”时给侄女买了条价格３８０元的儿童短裤，但是一个星期以后，她却收到了价格相等的一条儿童裙子。王小姐为此特意找商家核对订单，商家答复说那款短裤已经断货。商家还擅自对王小姐的订单进行了改动，将短裤“变”成了裙子。 工商支招：消费者网络购物一定要保留订单的所有信息或者截图，对所购商品宣传广告也要通过可能的方式保留好，以备查询。遇到一些网店限时抢购、限量特价等特惠活动时，尽量与客服人员确认清楚，有存货才下单，以免出现上述情况。如果商家不能兑现订单，应及时要求退款。 陷阱四：网络假货鱼目混珠 １２３１５中心最近接到一起投诉，一位消费者通过网络向某公司购买了一款德国产暖风机，使用后消费者对此款暖风机的质量产生了怀疑，后经正规国内销售公司确认是假货，但因那个网络商家没有具体的经营地址，给维权带来了一定的难度。 工商支招：消费者在网购前要多查看网站及其网店的信誉度以及历史交易记录。另外，近年来，各地工商部门出台相关规定，鼓励网上经营者登记工商营业执照和亮照经营，因此，工商建议消费者尽量到有工商红盾标志的网店购买。（张燕、孔颖） (责任编辑：admin) |